Chính sách bán hàng

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN BÁN HÀNG & HOÀN TIỀN

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại MIKOMI. Chúng tôi trân trọng việc bạn quan tâm mua sắm những sản phẩm thú vị do chúng tôi tạo ra. Chúng tôi cũng muốn đảm bảo rằng bạn có một trải nghiệm xứng đáng trong quá trình khám phá, đánh giá, và mua sắm các sản phẩm của chúng tôi.

Giống như bất kỳ trải nghiệm mua sắm nào khác, các giao dịch tại MIKOMI phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện nhất định. Xin lưu ý rằng, bằng việc đặt một đơn hàng tại MIKOMI, bạn đồng ý với các điều khoản được quy định dưới đây.

MIKOMI chỉ nhận đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất, ngoài ra không nhận đổi trả nếu có bất kì lí do nào khác.

Điều kiện đổi/ trả sản phẩm

  • Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu qua sử dụng.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác và hoá đơn mua hàng.
  • Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
  • Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online (Website, Facebook) và trực tiếp tại công ty, chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.
  • Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.

Thời hạn đổi/ trả sản phẩm

  • Thời hạn đổi sản phẩm: 10 ngày đối với khách hàng mua online và 7 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại công ty kể từ ngày khách nhận được hàng.
  • Thời hạn trả sản phẩm: 07 ngày đối với khách hàng mua online và 3 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng
  • Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào

Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

Đối với khách hàng mua online: Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày
Đối khách hàng mua trực tiếp tại công ty: Khi khách hàng đem sản phẩm cần đổi/ trả đến trực tiếp tại công ty, nhân viên sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng biết ngay tại công ty. Nhân viên sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.

Hình thức đổi/ trả sản phẩm

Sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất