CÔNG TY TNHH TM VÀ DV MIKOMI xây dựng Chính sách vận chuyển nhằm quy định rõ ràng phương thức, phạm vi và trách nhiệm trong hoạt động vận chuyển hàng hóa, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tính thống nhất trong quá trình thực hiện.

Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này được áp dụng đối với toàn bộ hàng hóa do MIKOMI cung cấp cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc, trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Hình thức vận chuyển

Tùy theo khu vực giao hàng, chủng loại sản phẩm, giá trị đơn hàng và điều kiện thực tế, MIKOMI áp dụng hình thức vận chuyển phù hợp, bao gồm:

- Vận chuyển trực tiếp do MIKOMI thực hiện thông qua nhân sự hoặc phương tiện của Công ty.

- Vận chuyển gián tiếp thông qua đơn vị vận chuyển hoặc logistics bên thứ ba.

Việc lựa chọn hình thức vận chuyển do MIKOMI quyết định trên cơ sở đảm bảo an toàn hàng hóa và phù hợp với từng đơn hàng.

Thời gian vận chuyển

Thời gian vận chuyển được ghi rõ trên báo giá, xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng và là căn cứ để hai bên thực hiện. Thời gian vận chuyển được tính kể từ thời điểm hàng hóa sẵn sàng giao theo thỏa thuận.

Đối với hàng nhập khẩu hoặc hàng đặt theo yêu cầu, thời gian vận chuyển phụ thuộc vào tiến độ của nhà cung cấp và đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp phát sinh các yếu tố khách quan hoặc bất khả kháng, thời gian vận chuyển có thể được điều chỉnh tương ứng.

Chi phí vận chuyển

Cước phí vận chuyển được xác định dựa trên chủng loại hàng hoá, giá trị đơn hàng, khoảng cách và hình tức vận chuyển. Tùy từng trường hợp, chi phí vận chuyển có thể được MIKOMI hỗ trợ hoặc tính phí theo thỏa thuận.

Mọi chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo và thống nhất trước với khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của các bên.

Trường hợp hàng hóa đã được vận chuyển đến đúng địa điểm theo thỏa thuận nhưng khách hàng từ chối nhận hoặc yêu cầu hoàn trả không do lỗi của MIKOMI, khách hàng chịu toàn bộ chi phí phát sinh, bao gồm chi phí vận chuyển ban đầu và chi phí vận chuyển quay đầu (nếu có).

Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

MIKOMI có trách nhiệm:

- Đóng gói hàng hóa phù hợp với đặc tính sản phẩm và điều kiện vận chuyển.

- Bàn giao hàng hóa cho khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển theo đúng thỏa thuận.

Khách hàng có trách nhiệm:

- Phối hợp tiếp nhận hàng hóa đúng thời gian và địa điểm đã thống nhất.

- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chủng loại, số lượng và tình trạng hàng hóa ngay khi tiếp nhận. Khi phát hiện không đúng hàng hóa cần mua, hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo thì cần quay, chụp ngay lại ảnh sản phẩm tại địa điểm giao nhận, kèm theo chữ ký xác nhận tình trạng hàng hóa của Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho MIKOMI hoặc với nhân viên bán hàng trực tiếp cho quý khách.

Hiệu lực áp dụng

Chính sách vận chuyển này có hiệu lực kể từ ngày công bố và được áp dụng thống nhất cho toàn bộ hoạt động vận chuyển hàng hóa của MIKOMI. Trường hợp có nội dung khác biệt giữa Chính sách này và hợp đồng, nội dung của hợp đồng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mọi liên hệ về mua bán sản phẩm hoặc cần khiếu nại, thắc mắc về hàng hóa, vui lòng liên hệ:

Số điện thoại: 0868 182 737

Email: hiep.tt@mikomi.com.vn